Question 1

Apa itu Omne by FWD?

Accepted Answer

Omne by FWD adalah aplikasi gaya hidup 360° yang mendukung kamu menjalani hidup 100%. Kami percaya meraih kesehatan fisik, mental dan finansial bisa dilakukan bersamaan. Tingkatkan kebiasaan sehari-hari dengan beragam aktivitas berbasis ilmu pengetahuan agar Bapak/Ibu bisa menjadi lebih sehat, meningkatkan suasana hati, tidur lebih lelap, dan bereaksi serta berpikir lebih cepat—tentunya sambil mengumpulkan beragam hadiah menarik!

Question 2

Siapa saja yang bisa mendaftar di Omne by FWD?

Accepted Answer

Omne by FWD dapat digunakan seluruh masyarakat, termasuk nasabah dan karyawan FWD Insurance. Untuk memastikan Omne by FWD dapat memberikan manfaat optimal, pendaftaran di Omne by FWD hanya dapat dilakukan oleh individu yang berusia minimal 18 tahun.

Question 3

Apa perbedaan Omne by FWD dengan FWD MAX?

Accepted Answer

Omne by FWD dan FWD MAX merupakan dua aplikasi yang berbeda dari FWD Insurance. Saat ini kedua aplikasi tersebut tersedia bagi nasabah FWD Insurance dan masyarakat. Selama ini FWD MAX sudah senantiasa hadir untuk memenuhi kebutuhan nasabah FWD Insurance. Sedangkan Omne by FWD hadir sebagai aplikasi terbaru yang dikembangkan sesuai dengan tren digital dan lifestyle masa kini. FWD MAX dan Omne by FWD hadir bersama untuk saling melengkapi demi memberikan kemudahan bagi nasabah FWD Insurance dalam memenuhi kebutuhannya.

Question 4

Dengan hadirnya Omne by FWD, apakah FWD MAX masih dapat digunakan?

Accepted Answer

Ya, Bapak/Ibu masih dapat menggunakan FWD MAX untuk kebutuhan asuransi serta menikmati keunggulan promo-promo menarik lainnya yang ditawarkan oleh merchant FWD MAX.

Question 5

Apa yang terjadi pada akun FWD MAX saya dengan adanya Omne by FWD?

Accepted Answer

Tidak ada perubahan yang terjadi pada akun FWD MAX Bapak/Ibu. Bapak/Ibu tetap dapat menggunakan FWD MAX seperti biasanya dan tidak perlu melakukan perubahan apapun pada akun FWD MAX Bapak/Ibu yang terdaftar.

Question 6

Saya masih memiliki poin FWD MAX, apakah saldo poin saya dapat dipindahkan ke Omne by FWD?

Accepted Answer

FWD MAX dan Omne by FWD merupakan aplikasi yang berbeda sehingga saldo poin FWD MAX yang Bapak/Ibu miliki tidak dapat dipindahkan atau digabungkan dengan poin yang Bapak/Ibu miliki di Omne by FWD. Poin Omne by FWD hanya bisa didapatkan dari aktivitas yang Bapak/Ibu lakukan pada fitur yang tersedia di Omne by FWD dan hanya dapat ditukarkan dengan merchant yang tersedia di Omne by FWD.

Question 7

Bagaimana caranya untuk mendapatkan dan menggunakan poin di Omne by FWD?

Accepted Answer

Untuk mendapatkan poin, Bapak/Ibu dapat melakukan berbagai aktivitas berbasis ilmu pengetahuan yang tersedia seperti mengikuti video olah raga agar lebih bugar dan mendengarkan audio untuk tidur yang lebih lelap. Bapak/Ibu juga bisa menukarkan poin tersebut dengan berbagai macam offer yang tersedia pada Omne by FWD. Cek fitur Dompet untuk melihat jumlah dan menukarkan poin.

Question 8

Kapan saya harus menggunakan FWD MAX atau Omne by FWD?

Accepted Answer

Fitur-fitur yang ada di FWD MAX dan Omne by FWD hadir untuk saling melengkapi dalam kebutuhan asuransi Bapak/Ibu. Bapak/Ibu dapat mengggunakan salah satu aplikasi ini sesuai dengan kenyamanan dan kebutuhan.

Question 9

Apa yang harus saya lakukan jika sebelumnya sudah memiliki akun FWD MAX dan ingin menggunakan Omne by FWD untuk kebutuhan polis asuransi?

Accepted Answer

FWD MAX dan Omne by FWD merupakan aplikasi yang berbeda sehingga Bapak/Ibu dapat membuat akun Omne by FWD dan menghubungkan polis asuransi dengan cara sebagai berikut:

Download Omne by FWD di App Store atau Google Play Store
Buka Omne by FWD dan pada layar pendaftaran, Bapak/Ibu dapat memilih email atau nomor ponsel untuk daftar ke Omne by FWD. Pilih metode yang sesuai, masukkan nama, dan centang pernyataan “Centang jika kamu memiliki pertanggungan asuransi dari FWD Insurance”
Isi informasi sesuai dengan arahan:
1. Pilih "Indonesia" sebagai negara pertanggungan asuransi didapatkan
2. Pilih jenis dokumen identitas yang digunakan Bapak/Ibu pada saat pembelian produk asuransi (KTP/eKTP)
3. Masukkan nomor identitas (KTP/eKTP) yang terdaftar di sistem FWD Insurance
Klik verifikasi dan kode OTP akan dikirimkan ke email atau nomor ponsel yang tercatat pada FWD Insurance
Lakukan transaksi yang ingin dilakukan

Jika Bapak/Ibu sudah pernah registrasi pada Omne by FWD sebelumnya namun belum menghubungkan polis, maka Bapak/Ibu dapat melakukan langkah di bawah ini:

Pilih menu “Asuransi” di bagian kanan bawah halaman utama
Masukkan informasi yang diminta:
1. Pilih "Indonesia" sebagai negara pertanggungan asuransi didapatkan
2. Pilih jenis dokumen identitas yang digunakan Bapak/Ibu pada saat pembelian produk asuransi (KTP/eKTP)
3. Masukkan nomor identitas (KTP/eKTP) yang terdaftar di sistem FWD Insurance
Klik verifikasi
Lakukan transaksi yang ingin dilakukan

Question 10

Transaksi asuransi apa saja yang tersedia di Omne by FWD?

Accepted Answer

Berikut adalah transakasi yang tersedia di Omne by FWD:1.Melihat informasi polis2.Melihat informasi investasi3.Mengajukan klaim4.Memperbarui nomor ponsel5.Memperbarui alamat6.Memperbarui alamat email7.Memperbarui/merubah nama8.Pengalihan dana investasi*9.Penarikan sebagian10.Merubah frekuensi pembayaran premi11.Aktivasi cuti premi12.Memperbarui informasi Penerima Manfaat13.Hapus asuransi tambahan14.Penebusan polis15.Pembatalan polis16.Deklarasi FATCA17.Melihat status transaksiPenambahan atau pengembangan fitur asuransi pada Omne by FWD kedepannya akan diinformasikan kepada Bapak/Ibu secara terpisah untuk terus meningkatkan pengalaman Bapak/Ibu dengan kami. Pastikan Bapak/Ibu sudah download Omne by FWD versi terbaru, dengan cek App Store atau Google Play Store.*Sesuai dengan ketentuan SEOJK Nomor 5/SEOJK.05/2022 tentang Produk Asuransi Yang Dikaitkan dengan Investasi (PAYDI), maka untuk pengalihan dana investasi atau switching hanya dapat dilakukan ke dana investasi (Subdana) yang sudah dimiliki sebelumnya dan/atau yang telah memenuhi ketentuan regulasi. Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi FWD Customer Care melalui telepon di 1500 525 atau 0-800-1500-525 (bebas pulsa) atau melalui WhatsApp di (+62) 8551500525.

Question 11

Apakah saya dapat melacak status pengajuan transaksi asuransi saya di Omne by FWD?

Accepted Answer

Ya, Bapak/Ibu dapat mengecek status transaksi di Omne by FWD dengan cara berikut:Pilih menu “Asuransi” di bagian bawah kanan homepagePilih menu “Lihat semua transaksi”Pada tab “Pengajuan transaksi”, Bapak/Ibu dapat melihat riwayat dan status transaksi asuransi yang pernah diajukan. Sedangkan Tab “Klaim polis” menunjukkan pengajuan klaim Bapak/Ibu beserta statusnya.Pastikan agar Bapak/Ibu tidak mengajukan transaksi yang sama di Omne by FWD dan FWD MAX. Pengajuan cukup dilakukan sekali saja di aplikasi manapun yang Bapak/Ibu pilih sesuai dengan kebutuhan.

Question 12

Jika mengalami kendala, apa yang harus saya lakukan?

Accepted Answer

Apabila Bapak/Ibu mengalami kendala pada saat menggunakan Omne by FWD, silakan menghubungi kami dengan menginformasikan kendala yang Bapak/Ibu alami dengan cara sebagai berikut:Pilih menu ”Profil” dengan klik ikon di kanan atas homepage dan klik ikon pada kanan atas bertanda ”?”, atauKirim email beserta kendala yang dialami ke omne-support-id@fwd.com.

Omne by FWD

Download to Donate with Omne by FWD

Perbarui data kamu

Pertanyaan yang sering diajukan

Telepon layanan nasabah

Layanan bebas pulsa

Tanya Fi

Tanya lewat email

Penanganan pengaduan